FAQ


Bestellung

Sie bestellen in unserem Shop, indem Sie folgende Schritte durchlaufen:

 


1) Sie legen Artikel durch Klick auf “In den Warenkorb” unverbindlich in Ihren Warenkorb.
2) Alle Artikel, die Sie im Warenkorb abgelegt haben, können Sie einsehen, wenn Sie auf „Warenkorb“ oder auf das Symbol Warenkorb oben rechts auf der Seite klicken. Hier können Sie auch Artikel löschen oder die Anzahl ändern. 
3) Wenn Sie die Artikel aus Ihrem Warenkorb kaufen möchten, klicken Sie auf “Weiter zum Bestellen”. Damit gelangen Sie zum Bestellvorgang.
4) Sind Sie bereits angemeldet, werden Sie weiter zur “Prüfen/Bestellen” Seite weitergeleitet. Sind Sie noch nicht angemeldet oder registriert, gelangen Sie zu eben dieser Seite und können sich zuvor anmelden oder registrieren.

5) Auf der Seite “Prüfen/Bestellen” können Sie zunächst Ihre Lieferoption auswählen und eine Zahlungsart auswählen. 
6) Bevor Sie Ihre Bestellung abschließen, prüfen Sie bitte die Richtigkeit Ihrer angegebenen Daten (insbesondere Rechnungs- und Lieferanschrift, Produkt, Preis, Menge, Zahlungsart). Fällt Ihnen hier auf, dass etwas nicht korrekt ist, so können Sie es ändern. 
6) Durch Klick auf den Button “Kaufen” senden Sie Ihre Bestellung an uns ab. Damit bieten Sie uns den Abschluss eines Kaufvertrags an.
Die Information über den Zeitpunkt des Vertragsschlusses finden Sie im entsprechenden Abschnitt in
den AGB.

{ "@context":"http://schema.org/", "@id": "https://www.vockeroth-mode.com/faq/#faq", "@type":"FAQPage", "mainEntity": [{"@type":"Question","name":"Wie l\u00e4uft der Bestellprozess ab?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Sie bestellen in unserem Shop, indem Sie folgende Schritte durchlaufen: 1) Sie legen Artikel durch Klick auf \u201cIn den Warenkorb\u201d unverbindlich in Ihren Warenkorb.2) Alle Artikel, die Sie im Warenkorb abgelegt haben, k\u00f6nnen Sie einsehen, wenn Sie auf \u201eWarenkorb\u201c oder auf das Symbol Warenkorb oben rechts auf der Seite klicken. Hier k\u00f6nnen Sie auch Artikel l\u00f6schen oder die Anzahl \u00e4ndern. 3) Wenn Sie die Artikel aus Ihrem Warenkorb kaufen m\u00f6chten, klicken Sie auf \u201cWeiter zum Bestellen\u201d. Damit gelangen Sie zum Bestellvorgang.4) Sind Sie bereits angemeldet, werden Sie weiter zur \u201cPr\u00fcfen\/Bestellen\u201d Seite weitergeleitet. Sind Sie noch nicht angemeldet oder registriert, gelangen Sie zu eben dieser Seite und k\u00f6nnen sich zuvor anmelden oder registrieren.5) Auf der Seite \u201cPr\u00fcfen\/Bestellen\u201d k\u00f6nnen Sie zun\u00e4chst Ihre Lieferoption ausw\u00e4hlen und eine Zahlungsart ausw\u00e4hlen. 6) Bevor Sie Ihre Bestellung abschlie\u00dfen, pr\u00fcfen Sie bitte die Richtigkeit Ihrer angegebenen Daten (insbesondere Rechnungs- und Lieferanschrift, Produkt, Preis, Menge, Zahlungsart). F\u00e4llt Ihnen hier auf, dass etwas nicht korrekt ist, so k\u00f6nnen Sie es \u00e4ndern. 6) Durch Klick auf den Button \u201cKaufen\u201d senden Sie Ihre Bestellung an uns ab. Damit bieten Sie uns den Abschluss eines Kaufvertrags an.Die Information \u00fcber den Zeitpunkt des Vertragsschlusses finden Sie im entsprechenden Abschnitt inden AGB."}}] }

Haben Sie sich einen Artikel ausgesucht der Ihnen gefällt? 

 

So legen Sie diesen Artikel in Ihren Warenkorb. Im Warenkorb lösen Sie durch "Zur Kasse" den weiteren Bestellvorgang aus. Nun können Sie Ihre Zahlungsart auswählen und kostenpflichtig bei uns bestellen.

{ "@context":"http://schema.org/", "@id": "https://www.vockeroth-mode.com/faq/#faq", "@type":"FAQPage", "mainEntity": [{"@type":"Question","name":"Wie kann ich bestellen?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Haben Sie sich einen Artikel ausgesucht der Ihnen gef\u00e4llt?  So legen Sie diesen Artikel in Ihren Warenkorb. Im Warenkorb l\u00f6sen Sie durch \"Zur Kasse\" den weiteren Bestellvorgang aus. Nun k\u00f6nnen Sie Ihre Zahlungsart ausw\u00e4hlen und kostenpflichtig bei uns bestellen."}}] }

Nein, bei uns gibt es keinen Mindestbestellwert. Bitte beachten Sie jedoch, dass manche Gutscheine nur in Verbindung mit einem Mindesteinkaufswert eingelöst werden können.

{ "@context":"http://schema.org/", "@id": "https://www.vockeroth-mode.com/faq/#faq", "@type":"FAQPage", "mainEntity": [{"@type":"Question","name":"Gibt es einen Mindestbestellwert?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Nein, bei uns gibt es keinen Mindestbestellwert. Bitte beachten Sie jedoch, dass manche Gutscheine nur in Verbindung mit einem Mindesteinkaufswert eingel\u00f6st werden k\u00f6nnen."}}] }

Sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sollten Sie diese nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte auch Ihre Spam Mails, die sich ggf. in einem Unterordner Ihres E-Mail-Postfaches befinden.

{ "@context":"http://schema.org/", "@id": "https://www.vockeroth-mode.com/faq/#faq", "@type":"FAQPage", "mainEntity": [{"@type":"Question","name":"Keine Bestellbest\u00e4tigung erhalten?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie eine Bestellbest\u00e4tigung per E-Mail. Sollten Sie diese nicht erhalten haben, pr\u00fcfen Sie bitte auch Ihre Spam Mails, die sich ggf. in einem Unterordner Ihres E-Mail-Postfaches befinden."}}] }

Eine bereits aufgegebene Bestellung kann aus technischen Gründen leider nicht storniert oder nachträglich geändert werden.

 

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten. Solange Ihre Artikel noch nicht verpackt wurden, können wir die Bestellung zurückrufen. Ist die Ware bereits versandbereit, ist dies leider nicht mehr möglich. Jedoch können Sie im Rahmen des Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen die Artikel an uns zurücksenden.

{ "@context":"http://schema.org/", "@id": "https://www.vockeroth-mode.com/faq/#faq", "@type":"FAQPage", "mainEntity": [{"@type":"Question","name":"Bestellung stornieren oder nachtr\u00e4glich \u00e4ndern?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Eine bereits aufgegebene Bestellung kann aus technischen Gr\u00fcnden leider nicht storniert oder nachtr\u00e4glich ge\u00e4ndert werden. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Ihre Bestellung stornieren m\u00f6chten. Solange Ihre Artikel noch nicht verpackt wurden, k\u00f6nnen wir die Bestellung zur\u00fcckrufen. Ist die Ware bereits versandbereit, ist dies leider nicht mehr m\u00f6glich. Jedoch k\u00f6nnen Sie im Rahmen des Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen die Artikel an uns zur\u00fccksenden."}}] }

Ihr Artikel ist defekt oder beschädigt? 

Das tut uns leid. Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail an service@vockeroth.com mit Ihrer Bestellnummer. Gerne fügen Sie der E-Mail noch ein Bild des Defekts an. Wir bitten um möglichst vollständige Angaben, damit wir Ihre Reklamation umgehend prüfen können.

{ "@context":"http://schema.org/", "@id": "https://www.vockeroth-mode.com/faq/#faq", "@type":"FAQPage", "mainEntity": [{"@type":"Question","name":"Wie kann ich eine Reklamation t\u00e4tigen?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Ihr Artikel ist defekt oder besch\u00e4digt? Das tut uns leid. Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail an service@vockeroth.com mit Ihrer Bestellnummer. Gerne f\u00fcgen Sie der E-Mail noch ein Bild des Defekts an. Wir bitten um m\u00f6glichst vollst\u00e4ndige Angaben, damit wir Ihre Reklamation umgehend pr\u00fcfen k\u00f6nnen."}}] }

Loggen Sie sich zunächst bei www.vockeroth-mode.com mit Ihrer E-Mail Adresse und Ihrem Passwort ein. Danach gehen Sie in Ihr Kundenkonto, hier befindet sich eine Auflistung Ihrer bereits getätigten Bestellungen.

{ "@context":"http://schema.org/", "@id": "https://www.vockeroth-mode.com/faq/#faq", "@type":"FAQPage", "mainEntity": [{"@type":"Question","name":"Wie kann ich meine bisher get\u00e4tigten Bestellungen einsehen?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Loggen Sie sich zun\u00e4chst bei www.vockeroth-mode.com mit Ihrer E-Mail Adresse und Ihrem Passwort ein. Danach gehen Sie in Ihr Kundenkonto, hier befindet sich eine Auflistung Ihrer bereits get\u00e4tigten Bestellungen."}}] }

Solange Ihre Artikel noch nicht verpackt wurden, können wir die Bestellung zurückrufen. Ist die Ware bereits versandbereit, ist dies leider nicht mehr möglich. 

{ "@context":"http://schema.org/", "@id": "https://www.vockeroth-mode.com/faq/#faq", "@type":"FAQPage", "mainEntity": [{"@type":"Question","name":"Was kann ich machen, wenn ich an die falsche Adresse bestellt habe?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Solange Ihre Artikel noch nicht verpackt wurden, k\u00f6nnen wir die Bestellung zur\u00fcckrufen. Ist die Ware bereits versandbereit, ist dies leider nicht mehr m\u00f6glich. "}}] }

Versand und Lieferung

Die Lieferung erfolgt innerhalb von 2 bis 4 Werktagen. Sollte der Artikel nicht nach 4 Werktagen bei Ihnen ankommen, so kontaktieren Sie uns gerne unter folgender E-Mail Adresse: service@vockeroth.com

{ "@context":"http://schema.org/", "@id": "https://www.vockeroth-mode.com/faq/#faq", "@type":"FAQPage", "mainEntity": [{"@type":"Question","name":"Wie lang ist die Lieferzeit?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Die Lieferung erfolgt innerhalb von 2 bis 4 Werktagen. Sollte der Artikel nicht nach 4 Werktagen bei Ihnen ankommen, so kontaktieren Sie uns gerne unter folgender E-Mail Adresse: service@vockeroth.com"}}] }

Um den Lieferstatus Ihrer Bestellung zu prüfen, rufen Sie bitte die E-Mail der Versandbestätigung auf. Darin befindet sich ein Link zur Sendungsverfolgung, denen Sie durch einen Klick öffnen und dann verfolgen können.

{ "@context":"http://schema.org/", "@id": "https://www.vockeroth-mode.com/faq/#faq", "@type":"FAQPage", "mainEntity": [{"@type":"Question","name":"Wo befindet sich mein Paket?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Um den Lieferstatus Ihrer Bestellung zu pr\u00fcfen, rufen Sie bitte die E-Mail der Versandbest\u00e4tigung auf. Darin befindet sich ein Link zur Sendungsverfolgung, denen Sie durch einen Klick \u00f6ffnen und dann verfolgen k\u00f6nnen."}}] }

Sollten nicht alle Artikel vollständig geliefert worden sein, kann es an der Warenverfügbarkeit der unterschiedlichen Standorte unserer Filialen liegen. In diesem Fall sollte der Vermerk "Teilauftrag" auf dem Lieferschein rechts oben vermerkt sein. Die restliche Bestellung sollte in den folgenden Tagen bei Ihnen eintreffen.

 

Falls dies nicht der Fall sein sollte, zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Kundenservice zu wenden: service@vockeroth.com

{ "@context":"http://schema.org/", "@id": "https://www.vockeroth-mode.com/faq/#faq", "@type":"FAQPage", "mainEntity": [{"@type":"Question","name":"Weshalb sind nicht alle Artikel angekommen?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Sollten nicht alle Artikel vollst\u00e4ndig geliefert worden sein, kann es an der Warenverf\u00fcgbarkeit der unterschiedlichen Standorte unserer Filialen liegen. In diesem Fall sollte der Vermerk \"Teilauftrag\" auf dem Lieferschein rechts oben vermerkt sein. Die restliche Bestellung sollte in den folgenden Tagen bei Ihnen eintreffen. Falls dies nicht der Fall sein sollte, z\u00f6gern Sie bitte nicht, sich an unseren Kundenservice zu wenden: service@vockeroth.com"}}] }

Ihnen wurde ein falscher Artikel geliefert? Oder Sie haben einen zusätzlichen Artikel erhalten, den Sie gar nicht bestellt haben? 

 

Das tut uns leid, dass wir Ihnen Umstände bereitet haben. Bitte senden Sie den fälschlicherweise gelieferten Artikel an uns zurück und vermerken Sie dies auf Ihrem Rücksendeschein.

{ "@context":"http://schema.org/", "@id": "https://www.vockeroth-mode.com/faq/#faq", "@type":"FAQPage", "mainEntity": [{"@type":"Question","name":"Falscher Artikel geliefert?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Ihnen wurde ein falscher Artikel geliefert? Oder Sie haben einen zus\u00e4tzlichen Artikel erhalten, den Sie gar nicht bestellt haben?  Das tut uns leid, dass wir Ihnen Umst\u00e4nde bereitet haben. Bitte senden Sie den f\u00e4lschlicherweise gelieferten Artikel an uns zur\u00fcck und vermerken Sie dies auf Ihrem R\u00fccksendeschein."}}] }

Falls nur das Paket beschädigt wurde und Sie etwas zurücksenden möchten, können Sie eine Verpackung Ihrer Wahl verwenden. Bitte nutzen Sie die Rücksendeunterlagen damit wir Ihre Bestellung zuordnen können.

 

Ist ein Artikel durch den Versand beschädigt oder fehlt, so kontaktieren Sie uns bitte unter: service@vockeroth.com

 

Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer bereit, sodass wir Sie zügig zuordnen können.

{ "@context":"http://schema.org/", "@id": "https://www.vockeroth-mode.com/faq/#faq", "@type":"FAQPage", "mainEntity": [{"@type":"Question","name":"Besch\u00e4digtes Paket erhalten?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Falls nur das Paket besch\u00e4digt wurde und Sie etwas zur\u00fccksenden m\u00f6chten, k\u00f6nnen Sie eine Verpackung Ihrer Wahl verwenden. Bitte nutzen Sie die R\u00fccksendeunterlagen damit wir Ihre Bestellung zuordnen k\u00f6nnen. Ist ein Artikel durch den Versand besch\u00e4digt oder fehlt, so kontaktieren Sie uns bitte unter: service@vockeroth.com Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer bereit, sodass wir Sie z\u00fcgig zuordnen k\u00f6nnen."}}] }

Bezahlung

Sie können Ihre Bestellung per Rechnung, Sofortüberweisung, Vorkasse oder PayPal bezahlen. Weiter Informationen zu den einzelnen Zahlungsarten, finden Sie hier.

{ "@context":"http://schema.org/", "@id": "https://www.vockeroth-mode.com/faq/#faq", "@type":"FAQPage", "mainEntity": [{"@type":"Question","name":"Welche Zahlungsarten stehen mir zur Verf\u00fcgung?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Sie k\u00f6nnen Ihre Bestellung per Rechnung, Sofort\u00fcberweisung, Vorkasse oder PayPal bezahlen. Weiter Informationen zu den einzelnen Zahlungsarten, finden Sie hier."}}] }

Die Zahlungsart "Kauf auf Rechnung" ist nur für registrierte Nutzer auswählbar. Des Weiteren wird bei einem “Kauf auf Rechnung” nur die offizielle Meldeadresse als Rechnungsadresse akzeptiert. Möchten Sie diese Zahlungsart nutzen, so bitten wir Sie sich in unserem Onlineshop zu registrieren und Ihre Meldeadresse als Rechnungsadresse anzugeben.

{ "@context":"http://schema.org/", "@id": "https://www.vockeroth-mode.com/faq/#faq", "@type":"FAQPage", "mainEntity": [{"@type":"Question","name":"Warum funktioniert die Zahlungsart \"Kauf auf Rechnung\" bei mir nicht?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Die Zahlungsart \"Kauf auf Rechnung\" ist nur f\u00fcr registrierte Nutzer ausw\u00e4hlbar. Des Weiteren wird bei einem \u201cKauf auf Rechnung\u201d nur die offizielle Meldeadresse als Rechnungsadresse akzeptiert. M\u00f6chten Sie diese Zahlungsart nutzen, so bitten wir Sie sich in unserem Onlineshop zu registrieren und Ihre Meldeadresse als Rechnungsadresse anzugeben."}}] }

Haben Sie Probleme mit der Zahlung, wie z.B. Zahlungsabbrüche oder verspätete Abbuchungen?

Bitte kontaktieren Sie uns unverzüglich per E-Mail an: service@vockeroth.com oder rufen Sie uns an unter 05661/707620.

{ "@context":"http://schema.org/", "@id": "https://www.vockeroth-mode.com/faq/#faq", "@type":"FAQPage", "mainEntity": [{"@type":"Question","name":"Was mache ich, falls es Probleme mit der Zahlung gibt?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Haben Sie Probleme mit der Zahlung, wie z.B. Zahlungsabbr\u00fcche oder versp\u00e4tete Abbuchungen?Bitte kontaktieren Sie uns unverz\u00fcglich per E-Mail an: service@vockeroth.com oder rufen Sie uns an unter 05661\/707620."}}] }

Sie haben einen oder mehrere Artikel zurückgeschickt und warten auf eine Rückzahlung?

 

Wir erstatten Ihnen den Preis der retournierten Artikel, sobald wir die Retoure erhalten und die Artikel geprüft haben. Bitte beachten Sie, dass die Rückzahlung je nach Zahlungsart bis zu drei Tage in Anspruch nehmen kann.

{ "@context":"http://schema.org/", "@id": "https://www.vockeroth-mode.com/faq/#faq", "@type":"FAQPage", "mainEntity": [{"@type":"Question","name":"Wann erhalte ich meine R\u00fcckzahlung?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Sie haben einen oder mehrere Artikel zur\u00fcckgeschickt und warten auf eine R\u00fcckzahlung? Wir erstatten Ihnen den Preis der retournierten Artikel, sobald wir die Retoure erhalten und die Artikel gepr\u00fcft haben. Bitte beachten Sie, dass die R\u00fcckzahlung je nach Zahlungsart bis zu drei Tage in Anspruch nehmen kann."}}] }

Retoure

Sie möchten ungetragene Artikel mit Herstelleretikett zurückschicken?

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an service@vockeroth.com mit Angabe, welche Artikel Sie retournieren möchten sowie Ihrer Order-ID.

{ "@context":"http://schema.org/", "@id": "https://www.vockeroth-mode.com/faq/#faq", "@type":"FAQPage", "mainEntity": [{"@type":"Question","name":"Wie funktioniert die R\u00fccksendung?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Sie m\u00f6chten ungetragene Artikel mit Herstelleretikett zur\u00fcckschicken?Bitte senden Sie uns eine E-Mail an service@vockeroth.com mit Angabe, welche Artikel Sie retournieren m\u00f6chten sowie Ihrer Order-ID."}}] }

Sie haben im Onlineshop bestellt und möchten Artikel in einem unserer Stores zurückgeben? Gerne nehmen wir die Artikel in einer Filiale bei Ihnen vor Ort zurück. Eine Übersicht unserer Filialen finden Sie hier.

{ "@context":"http://schema.org/", "@id": "https://www.vockeroth-mode.com/faq/#faq", "@type":"FAQPage", "mainEntity": [{"@type":"Question","name":"Ware vor Ort zur\u00fcckgeben?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Sie haben im Onlineshop bestellt und m\u00f6chten Artikel in einem unserer Stores zur\u00fcckgeben? Gerne nehmen wir die Artikel in einer Filiale bei Ihnen vor Ort zur\u00fcck. Eine \u00dcbersicht unserer Filialen finden Sie hier."}}] }

Die bestellte Ware passt oder gefällt Ihnen nicht?

 

Dann können Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass sich die Ware im Originalzustand mit allen Herstelleretiketten befinden muss.

{ "@context":"http://schema.org/", "@id": "https://www.vockeroth-mode.com/faq/#faq", "@type":"FAQPage", "mainEntity": [{"@type":"Question","name":"Wie lange kann ich Ware zur\u00fcckschicken?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Die bestellte Ware passt oder gef\u00e4llt Ihnen nicht? Dann k\u00f6nnen Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen an uns zur\u00fccksenden. Bitte beachten Sie, dass sich die Ware im Originalzustand mit allen Herstelleretiketten befinden muss."}}] }

Falls Sie Ihr erstes Rücksendeetikett nicht erhalten haben/auffinden können, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an: service@vockeroth.com

 

Wir werden Ihnen schnellstmöglich ein neues Rücksendeetikett zukommen lassen.

 

Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail Ihre Bestellnummer mit an, damit wir Ihre Bestellung zuordnen können.

{ "@context":"http://schema.org/", "@id": "https://www.vockeroth-mode.com/faq/#faq", "@type":"FAQPage", "mainEntity": [{"@type":"Question","name":"Wie erhalte ich ein neues R\u00fccksendeetikett?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Falls Sie Ihr erstes R\u00fccksendeetikett nicht erhalten haben\/auffinden k\u00f6nnen, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an: service@vockeroth.com Wir werden Ihnen schnellstm\u00f6glich ein neues R\u00fccksendeetikett zukommen lassen. Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail Ihre Bestellnummer mit an, damit wir Ihre Bestellung zuordnen k\u00f6nnen."}}] }

Mein Kundenkonto

Dazu klicken Sie bitte oben rechts auf das Männchen “Registrieren”. Hier geben Sie bitte Ihre E-Mail Adresse ein und legen ein Passwort an, welches Sie ein zweites mal bestätigen. Nach Bestätigung der Datenschutzerklärung haben Sie sich erfolgreich registriert.

{ "@context":"http://schema.org/", "@id": "https://www.vockeroth-mode.com/faq/#faq", "@type":"FAQPage", "mainEntity": [{"@type":"Question","name":"Wie kann ich mich registrieren?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Dazu klicken Sie bitte oben rechts auf das M\u00e4nnchen \u201cRegistrieren\u201d. Hier geben Sie bitte Ihre E-Mail Adresse ein und legen ein Passwort an, welches Sie ein zweites mal best\u00e4tigen. Nach Best\u00e4tigung der Datenschutzerkl\u00e4rung haben Sie sich erfolgreich registriert."}}] }

Ihre Vockeroth Mitgliedschaft ist und bleibt selbstverständlich kostenlos.

{ "@context":"http://schema.org/", "@id": "https://www.vockeroth-mode.com/faq/#faq", "@type":"FAQPage", "mainEntity": [{"@type":"Question","name":"Entstehen irgendwelche Kosten, wenn ich mich bei Vockeroth registriere?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Ihre Vockeroth Mitgliedschaft ist und bleibt selbstverst\u00e4ndlich kostenlos."}}] }

Falls Sie Ihr Passwort nicht mehr wissen, können Sie es beim Login zurücksetzen. Geben Sie hierzu Ihre E-Mail Adresse ein, mit der Sie Ihr Vockeroth-Konto erstellt haben und klicken Sie auf "Passwort vergessen". Daraufhin senden wir Ihnen  per E-Mail einen Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts zu.

{ "@context":"http://schema.org/", "@id": "https://www.vockeroth-mode.com/faq/#faq", "@type":"FAQPage", "mainEntity": [{"@type":"Question","name":"Ich habe mein Passwort vergessen, wie kann ich es erneuern?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Falls Sie Ihr Passwort nicht mehr wissen, k\u00f6nnen Sie es beim Login zur\u00fccksetzen. Geben Sie hierzu Ihre E-Mail Adresse ein, mit der Sie Ihr Vockeroth-Konto erstellt haben und klicken Sie auf \"Passwort vergessen\". Daraufhin senden wir Ihnen  per E-Mail einen Link zum Zur\u00fccksetzen Ihres Passworts zu."}}] }

Möchten Sie Ihre persönlichen Daten ändern? So loggen Sie sich bitte auf der Startseite oben rechts in Ihr Kundenkonto ein. Hier können Sie die gewünschten Daten ändern.

{ "@context":"http://schema.org/", "@id": "https://www.vockeroth-mode.com/faq/#faq", "@type":"FAQPage", "mainEntity": [{"@type":"Question","name":"Kann ich meine Daten selbstst\u00e4ndig bearbeiten?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"M\u00f6chten Sie Ihre pers\u00f6nlichen Daten \u00e4ndern? So loggen Sie sich bitte auf der Startseite oben rechts in Ihr Kundenkonto ein. Hier k\u00f6nnen Sie die gew\u00fcnschten Daten \u00e4ndern."}}] }

Um Ihr Passwort zu ändern, gehen Sie bitte in Ihr Kundenkonto. Hier können Sie unter "Kontoeinstellungen" Ihr Passwort ändern.

{ "@context":"http://schema.org/", "@id": "https://www.vockeroth-mode.com/faq/#faq", "@type":"FAQPage", "mainEntity": [{"@type":"Question","name":"Wie kann ich mein Passwort \u00e4ndern?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Um Ihr Passwort zu \u00e4ndern, gehen Sie bitte in Ihr Kundenkonto. Hier k\u00f6nnen Sie unter \"Kontoeinstellungen\" Ihr Passwort \u00e4ndern."}}] }

Wenn Sie Ihr Kundenkonto löschen möchten senden Sie uns bitte eine Anfrage an: service@vockeroth.com

 

Bitte bedenken Sie, dass wir Ihr Kundenkonto erst löschen können, wenn:

 

  • alle offenen Beträge beglichen wurden
  • Sie alle fälligen Rückerstattungen von uns erhalten haben
  • sich keiner Ihrer Bestellungen noch im Versand befindet
{ "@context":"http://schema.org/", "@id": "https://www.vockeroth-mode.com/faq/#faq", "@type":"FAQPage", "mainEntity": [{"@type":"Question","name":"Wie kann ich mein Kundenkonto l\u00f6schen?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Wenn Sie Ihr Kundenkonto l\u00f6schen m\u00f6chten senden Sie uns bitte eine Anfrage an: service@vockeroth.com Bitte bedenken Sie, dass wir Ihr Kundenkonto erst l\u00f6schen k\u00f6nnen, wenn: alle offenen Betr\u00e4ge beglichen wurdenSie alle f\u00e4lligen R\u00fcckerstattungen von uns erhalten habensich keiner Ihrer Bestellungen noch im Versand befindet"}}] }

Auf dem Desktop, klicken Sie bitte oben rechts auf Ihren Namen, daraufhin öffnen sich die Funktionen “Mein Konto” und “Ausloggen”. Hierrüber können Sie sich ausloggen.

 

Auf der mobilen Seite klicken Sie in der oberen Leiste auf das Männchen. Hier öffnet sich ebenso “Mein Konto” und “Ausloggen”.  Hierrüber können Sie sich ausloggen.

{ "@context":"http://schema.org/", "@id": "https://www.vockeroth-mode.com/faq/#faq", "@type":"FAQPage", "mainEntity": [{"@type":"Question","name":"Wie logge ich mich aus?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Auf dem Desktop, klicken Sie bitte oben rechts auf Ihren Namen, daraufhin \u00f6ffnen sich die Funktionen \u201cMein Konto\u201d und \u201cAusloggen\u201d. Hierr\u00fcber k\u00f6nnen Sie sich ausloggen. Auf der mobilen Seite klicken Sie in der oberen Leiste auf das M\u00e4nnchen. Hier \u00f6ffnet sich ebenso \u201cMein Konto\u201d und \u201cAusloggen\u201d.  Hierr\u00fcber k\u00f6nnen Sie sich ausloggen."}}] }

Gutschein

Sie können Gutscheine jeweils im Wert von 15€ / 20€ / 25€ / 30€ / 40 € / 50€ / 100 € / 150 € oder 200 € bei uns erwerben. Machen Sie Ihren Liebsten eine Freude und schenken Sie einen Gutschein.

 

{ "@context":"http://schema.org/", "@id": "https://www.vockeroth-mode.com/faq/#faq", "@type":"FAQPage", "mainEntity": [{"@type":"Question","name":"Wert des Gutscheins","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Sie k\u00f6nnen Gutscheine jeweils im Wert von 15\u20ac \/ 20\u20ac \/ 25\u20ac \/ 30\u20ac \/ 40 \u20ac \/ 50\u20ac \/ 100 \u20ac \/ 150 \u20ac oder 200 \u20ac bei uns erwerben. Machen Sie Ihren Liebsten eine Freude und schenken Sie einen Gutschein. "}}] }

Sie haben Sich für einen Gutschein von Vockeroth entschieden? Vielen Dank.

 

Sie erhalten den Gutschein in Form einer PDF-Datei zum Selbstausdrucken, somit können Sie auch kurzfristig eine schöne Geschenkidee verwirklichen.

{ "@context":"http://schema.org/", "@id": "https://www.vockeroth-mode.com/faq/#faq", "@type":"FAQPage", "mainEntity": [{"@type":"Question","name":"Wie erhalte ich meinen Gutschein?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Sie haben Sich f\u00fcr einen Gutschein von Vockeroth entschieden? Vielen Dank. Sie erhalten den Gutschein in Form einer PDF-Datei zum Selbstausdrucken, somit k\u00f6nnen Sie auch kurzfristig eine sch\u00f6ne Geschenkidee verwirklichen."}}] }

Den Gutschein können Sie in Ihrem Warenkorb unter "Gutschein-Code eingeben" eintippen. Geben Sie diesen ein und der Rechnungsbetrag wird umgehend um den Wert des Gutscheins reduziert.

Stationär erworbene Gutscheine können zum aktuellen Zeitpunkt nicht im Onlineshop eingelöst werden.

{ "@context":"http://schema.org/", "@id": "https://www.vockeroth-mode.com/faq/#faq", "@type":"FAQPage", "mainEntity": [{"@type":"Question","name":"Gutschein einl\u00f6sen","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Den Gutschein k\u00f6nnen Sie in Ihrem Warenkorb unter \"Gutschein-Code eingeben\" eintippen. Geben Sie diesen ein und der Rechnungsbetrag wird umgehend um den Wert des Gutscheins reduziert.Station\u00e4r erworbene Gutscheine k\u00f6nnen zum aktuellen Zeitpunkt nicht im Onlineshop eingel\u00f6st werden."}}] }

Sie können Ihren bereits bei Vockeroth erworbenen Gutschein selbstverständlich auch in diesem Onlineshop einlösen.
Geben Sie dafür den Gutschein-Code in das dafür vorgesehene Feld im Warenkorb oder Check-Out ein.

{ "@context":"http://schema.org/", "@id": "https://www.vockeroth-mode.com/faq/#faq", "@type":"FAQPage", "mainEntity": [{"@type":"Question","name":"Kann ich meinen Gutschein aus dem vorherigen Onlineshop einl\u00f6sen?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Sie k\u00f6nnen Ihren bereits bei Vockeroth erworbenen Gutschein selbstverst\u00e4ndlich auch in diesem Onlineshop einl\u00f6sen.Geben Sie daf\u00fcr den Gutschein-Code in das daf\u00fcr vorgesehene Feld im Warenkorb oder Check-Out ein."}}] }

Sie finden Ihre Antwort nicht? Kontaktieren Sie uns